Suvelatar verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa 27.8.2024 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Suvelatar Y-tunnus 1286232-9. Suvelatar myy käsintehtyjä yksilöllisiä lahja- ja sisustustuotteita Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron kulloinkin voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaan. Suvelatar pidättää oikeuden tehdä muutoksia tuotteisiin, tuotteiden hintoihin ja kauppa- ja myyntiehtoihin.

Asiakkuus

Asiakas voi helpottaa asioimistaan Suvelattaren verkkokaupassa rekisteröitymällä asiakkaaksi, jolloin asiakkaan tilaustiedot, kuten nimi, osoite ym. yhteystiedot pysyvät tallessa. Myös tilaushistorian asiakas näkee rekisteröidyttyään ja kirjauduttuaan palveluun Oma tili -kohdasta.

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas luo itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakkaan tulee huolehtia, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista.

Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla kaupan Oma tili –sivulla olevaa ”Salasana unohtunut” ja lähettämällä sähköpostiosoitteensa salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä Suvelattaren puoleen sähköpostitse suvelatar(@)gmail.com .

Asiakkaan tietoja käsitellään luottamuksellisesti vain Suvelattaren toimesta. Asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan osoitteessa www.suvelatar.fi lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden mukaan kassalla.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja tuotteiden hinnat. Kun tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Pay verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Pay:sta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa:

• verkkopankkitunnuksilla,
• lompakolla,
• maksukorteilla (credit/debit),
• laskulla tai
• osamaksulla.

Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:

Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo (Huom. vain 4.9.2024 saakka!), Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: (käytössä vain 4.9.2024 saakka!) Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 3154 2037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Tuote- ja pakkausmateriaalit

Suvelattaren tuotteiden ja pakkausmateriaalien ajatus on ekologisuus ja ympäristöystävällisyys. Tuotteissa hyödynnetään sekä luonnonmateriaaleja  että kierrätysmateriaaleja. Samoin pakkauksissa käytetään soveltuvin osin kierrätyspahvia ja muuta materiaalia, joten paketin ulkonäkö voi olla erilainen.

Palautusehdot

Tuotteiden kohdalla ilmoitettu paino on nettopaino.

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen palauttamisesta tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse suvelatar(@)gmail.com tai puhelimitse 0400 754 670.

Jos alkuperäisen tilauksen summa laskee palautuksen jälkeen toimituskuluvapaan summan alle, veloitamme myös alkuperäisen tilauksen kohdalta hinnaston mukaiset toimituskulut eli vähennämme toimituskulut palautettavasta rahasummasta.

Palautuksissa asiakas huolehtii palautuskustannuksista.

Vaihto-oikeus

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse suvelatar(@)gmail.com  tai puhelimitse 0400 754 670, niin sovitaan tuotteen vaihtamisesta tai mahdollisesta palautuksesta. Asiakas vastaa postikuluista.

Noutamatta jätetyt tilaukset

Huomioithan lähetystä noudettaessa, että posti säilyttää noutoa tai toimitusta odottavia lähetyksiä seitsemän vuorokautta.

Toimitamme vain Suomen sisällä. Emme toimita tuotteita ulkomaille.

Lähetämme tuotteet tavallisesti 2 – 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

Jos sinulle tulee kysyttävää tuotteista, palveluista, verkkokaupan käytöstä (esim. ongelmatilanteissa) tai olisit vailla jotain tuotetta, jota ei kaupastani vielä löydy, ota rohkeasti yhteyttä!

Suvelatar, Pirjo Kolari, suvelatar(@)gmail.com  tai puhelimitse 0400 754 670.